Atendente de Lanchonete

O cargo de Atendente Nível I é destinado a profissionais em início de carreira, responsáveis por realizar atendimento ao cliente, prestar informações sobre produtos e serviços, resolver demandas simples e direcionar questões mais complexas para os setores responsáveis. É fundamental ter boa comunicação, paciência e proatividade para garantir a satisfação do cliente.

• Realizar atendimento presencial, por telefone, e-mail ou chat, seguindo os padrões da empresa
• Prestar informações sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa aos clientes
• Registrar reclamações, sugestões e elogios dos clientes no sistema interno
• Resolver demandas simples dos clientes, como trocas, devoluções e agendamentos
• Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis, garantindo o devido acompanhamento
• Realizar vendas adicionais e oferecer produtos complementares aos clientes
• Manter a organização do ambiente de trabalho e dos materiais de atendimento
• Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre produtos e processos da empresa
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente
• Zelar pela satisfação e fidelização dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento