Analista de Atendimento

Atendimento pós-venda de clientes de Marketplace e E-commerce.

Garantir o SLA do Squad de Atendimento;

Identificar oportunides e falhas na operação e comunicar a gestão;

Gerar e disponibilizar os relatórios das plataformas e CRM;

Orientar o squad sobre as demandas diárias;

Analisar os indicadores dos MKPs;

Analisar os principais motivos de abertura de tickets;

Realizar a abertura de chamados na Movidesk;

Propor melhorias no processo de atendimento.