ANALISTA DE ATENDIMENTO - PORTO ALEGRE/RS

CGB ENERGIA LTDA

📍 Porto Alegre/RSpresencial· CLT

Descrição da vaga

Informar aos Gerentes/Coordenadores /Supervisores através do monitoramento diário se foi detectado alguma anomalia nas agências de atendimento com a finalidade de garantir o bom funcionamento de todas as Agências;
Sinalizar melhoria no processo de gestão de indicadores das agências por meio de análises críticas dos resultados gerados, garantindo a informação necessária aos coordenadores e supervisores e contratante para o atingimento das metas;
Montar a apresentação dos indicadores usando como base os resultados semanais para divulgação à equipe garantindo a transparência nos resultados apresentados com a finalidade de atingir as metas mensais estabelecidas pela contratante;
Solicitar ao Gerente validação para os custos necessários ao desenvolvimento das atividades estabelecidas pela contratante através de orçamentos visando uso adequado dos recursos disponibilizados para o atendimento presencial;
Informar semanalmente a contratante o quadro atualizado de colaboradores que fazem parte do atendimento presencial através de planilha de controle com a finalidade de manter atualizado o banco de dados de usuários que acessam os sistemas operacionais disponibilizados pela contratante;
Analisar mensalmente a medição de serviços para garantir os repasses financeiros ao cliente;
Garantir a transparência e o bom relacionamento com a equipe e clientes.