Líder de Atendimento

Nessa posição, seu principal desafio será realizar a gestão de pessoas de forma descentralizada, além de acompanhar e garantir a execução dos processos relacionados ao atendimento. Procuramos um profissional dinâmico, engajador e que tenha paixão por desenvolver pessoas e liderar equipes. Será responsável por assegurar o pleno funcionamento das unidades de atendimento, controlando e mantendo atualizada toda a documentação legal necessária, monitorando os processos da área, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a excelência operacional. Também atuará no apoio e na implementação de projetos, promovendo o alinhamento das equipes e o alcance dos resultados esperados, além de desempenhar outras atividades correlatas e inerentes à função.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar e orientar a equipe nas atividades da sua área de atuação, exercendo o papel de facilitador;Garantir o adequado funcionamento dos serviços, das unidades de Atendimento de sua responsabilidade, considerando os recursos necessários para a adequada operação do negócio;Controlar e assegurar a atualização, conforme prazos e vigências, dos documentos legais para o funcionamento das unidades e atendimento;Garantir que os processos, combinações e regramentos, sejam praticados continuamente pelas equipes, articulando junto aos colaboradores, cooperados, beneficiários, prestadores e demais áreas, para o fortalecimento do negócio;Orientar a equipe na realização do Planejamento de Desenvolvimento Individual (PDI), monitorando o progresso e fornecendo o feedback aos colaboradores;Monitorar os processos, garantindo a qualidade do serviço prestado e satisfação do paciente e ou cliente;Garantir a comunicação eficaz com a equipe multiprofissional, gerando cuidado integral ao paciente;Cumprir metas e prioridades, em conformidade com as orientações dos superiores, bem como das estratégias da empresa;Acompanhar, controlar e criticar os processos, com foco em melhoria contínua, mantendo o padrão desejado pela empresa;Acompanhar os indicadores da área, apoiando o gestor no desenvolvimento dos planos de ação, com o objetivo de atingir os resultados propostos pela cooperativa, para a área de negócio;Atuar e apoiar no desenvolvimento e implantação dos projetos propostos para a área;Atuar na elaboração, análise e controle das verbas de orçamento, ligadas à sua área de atuação;Prestar suporte à Coordenação, nas demais atividades da área;Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;Elaborar, registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade e segurança do paciente e ou cliente;Manter atualizados os procedimentos operacionais e demais documentos, para a realização das atividades, desenvolvendo novos de acordo com a necessidade;Organizar e realizar capacitações para a equipe, garantindo a atualização de processos e conteúdos necessários, em sua área de atuação;Atuar como avaliador em processos de auditoria de qualidade, apoiando na disseminação da cultura de excelência;Liderar a homologação de sistemas da área de atuação.Requisitos e qualificaçõesFormação para esta posição: Ensino Superior completo;Qualificações: Boa Comunicação;Conhecimento de Pacote Office;Desejável: Experiência em cargo de liderança de equipe;Informações adicionaisSomos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos! 💫 Somos a 2ª melhor empresa no ranking de saúde GPTW e a 5ª melhor empresa para trabalhar no RS! 🏆 E tem mais: neste ano conquistamos o 45º lugar no Ranking GPTW BRASIL! 🩺 Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que faz!Vem com a gente conquistar ainda mais! 🚀 ORGULHO DE SER GPTW RS, BRASIL E SAÚDE!Importante: (Para vagas da Assistência) - Excluir na divulgaçãoCaso você seja selecionado para compor nosso time, será obrigatória a comprovação das vacinas ocupacionais previstas no PCMSO (Hepatite B, Anti-HBS, DT- Difteria e Tétano, tríplice viral e COVID-19 com as doses em dia).