RECEPCIONISTA COMERCIAL

Principais responsabilidades

• Atendimento com foco em conversão: Recepcionar clientes com excelência, identificando necessidades e conduzindo o atendimento de forma estratégica para gerar vendas.
• Vendas consultivas: Apresentar e recomendar serviços do SPA (massagens, terapias, aulas e experiências), estimulando upgrades, pacotes e fidelização.
• Gestão de agenda: Realizar agendamentos com organização e visão comercial, otimizando horários e maximizando a ocupação da unidade.
• Experiência do cliente: Garantir uma jornada acolhedora, fluida e diferenciada desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
• Atendimento multicanal: Responder ligações, WhatsApp e atendimentos presenciais com agilidade, clareza e foco em fechamento de vendas.
• Gestão de fluxo: Organizar entrada e saída de clientes, direcionando-os corretamente para atendimentos e ambientes.
• Organização do ambiente: Manter a recepção impecável, com materiais atualizados e ambiente alinhado à proposta de bem-estar.
• Resolução de situações: Atuar com autonomia e agilidade na solução de imprevistos, sempre preservando a experiência do cliente.
• Rotinas administrativas: Registrar atendimentos, vendas, agendamentos e dados no sistema com precisão.
• Integração com equipe: Garantir comunicação eficiente entre SPA,e demais áreas.