Técnico de Suporte - Temporário

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários;

• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software e sistemas;

• Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos;

• Registrar os atendimentos realizados, detalhando as atividades executadas e o tempo de execução;

• Interagir com outras equipes para solicitar apoio técnico ou realizar o escalonamento de chamados, quando necessário.

Requisitos

• Experiência em atividades de suporte técnico e/ou Help Desk;

• Ensino médio completo e pelo menos 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI), ou curso Técnico Profissionalizante concluído na área;

• Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas;

• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e redes de computadores;

• Conhecimento e boa utilização das ferramentas do Microsoft Office.