Assistente Administrativo - Kaops Novos Negócios

 Buscamos um(a) profissional para atuar no acompanhamento de clientes estratégicos, garantindo a qualidade do atendimento, o cumprimento dos SLAs e a performance operacional acordada. A posição terá interface direta com clientes e diferentes áreas internas, realizando o acompanhamento de pedidos, análise e tratativa de ocorrências, elaboração de reports e alinhamentos, com foco na fluidez operacional e na resolução de problemas. Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar clientes estratégicos, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento;Monitorar e cobrar pedidos dos clientes, visando garantir a performance operacional acordada;Realizar reports diários por e-mail e WhatsApp, mantendo clientes e áreas internas atualizados;Analisar ocorrências e pendências, priorizando a resolução de problemas;Realizar tratativas e alinhamentos com as áreas internas para garantir a fluidez operacional;Acompanhar demandas e ocorrências até sua resolução;Participar de reuniões com clientes para alinhamento de resultados, pendências e oportunidades de melhoria;Consolidar informações e reportar indicadores, status e pontos de atenção. Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatasExperiência com indicadores operacionais e acompanhamento de SLAExcel intermediário ou avançadoExperiência com construção e acompanhamento de planos de açãoHabilidade para elaboração de relatórios e apresentações gerenciaisDiferenciaisConhecimento em Power BIExperiência em operações logísticas ou de transportesConhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, GROT, Kaizen)Vivência com gestão de clientes estratégicosExperiência em análise de performance operacional Informações adicionaisInformações adicionais Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis. O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos * Restaurante na empresa. * Vale transporte. * Day off de aniversário no mês do seu aniversário   * Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação. É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido. * Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo. * Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero. * Descontos incríveis com nosso parceiro Benup. * Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã. * O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual! Além de tudo isso, você terá: * A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.). * Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos. * Participação em nossos processos seletivos internos. * Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.