Consultor(a) de Viagem

Descrição:

Sobre a vaga

Buscamos Consultor(a) de Viagens Pleno para atuar no atendimento de viagens corporativas nacionais e internacionais, com autonomia na cotação, reserva, emissão, alteração e cancelamento de produtos aéreos e terrestres, garantindo agilidade, precisão e uma excelente experiência ao viajante.

Principais atividades

• Atender clientes e viajantes, inclusive VIPs, por múltiplos canais (e-mail, telefone, WhatsApp e sistemas).
• Cotar, reservar, emitir, alterar e cancelar passagens aéreas nacionais e internacionais, incluindo rotas ponto a ponto, aplicando bases tarifárias, regras e acordos corporativos.
• Operar GDS (Amadeus, Sabre e/ou Travelport/Galileo) em todas as etapas da reserva e emissão.
• Utilizar OBTs (Argo-TMS, Lemontech, Reserve, Wooba, entre outros), DCPs, portais das companhias aéreas e portais NDC.
• Cotar, reservar, emitir, alterar e cancelar produtos terrestres nacionais e internacionais: hospedagem (portais B2B e brokers), locação de veículos, seguro-viagem e transporte rodoviário.
• Orientar clientes sobre políticas de viagem, documentação e exigências das companhias aéreas e fornecedores.
• Negociar com fornecedores e companhias aéreas em busca da melhor solução para o cliente.
• Registrar reservas, emissões e ocorrências nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações.
• Identificar e tratar não conformidades e intercorrências durante a viagem, com agilidade e foco no cliente.

Requisitos:

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• De 3 a 5 anos de experiência em viagens corporativas ou áreas correlatas.
• Domínio de GDS (Amadeus, Sabre ou Travelport/Galileo) para cotação, reserva, emissão e alteração de rotas internacionais ponto a ponto.
• Domínio de OBTs (Argo-TMS, Lemontech, Reserve, Wooba ou similares).
• Domínio de DCPs e portais das companhias aéreas para cotação, reserva, emissão, alteração e cancelamento.
• Experiência com produto aéreo nacional e internacional, com entendimento de bases tarifárias, regras e acordos corporativos.
• Experiência com produto terrestre nacional e internacional: hotel, locação de carro, seguro-viagem e rodoviário.
• Pacote Office, com foco em Excel e Outlook.
• Inglês intermediário (comunicação, leitura e escrita).

Diferenciais

• Ensino Superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins.
• Experiência com portais NDC e com portais B2B/brokers de hospedagem.
• Experiência no atendimento a viajantes VIP.

Competências

Experiência em múltiplos canais de atendimento, agilidade, organização, boa comunicação verbal e escrita, negociação, capacidade de trabalhar sob pressão e atenção aos detalhes.