Supervisor(a) de Call Center
Atento Brasil S/A
Descrição da vaga
Monitoramento e acompanhamento de equipes. Controle de indicadores de produtividade. Gestão e desenvolvimento de pessoas. Acompanhamento do atendimento ao cliente. Criação, planejamento e execução de Planos de Ação. Monitorias dos processos de qualidade e feedback. Rotinas administrativas e controle de ponto, produtividade e pausas dos funcionários.
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