Customer Success

Sobre a área:🎯Nossa área de Customer Success tem um papel fundamental nessa jornada, atuando de forma consultiva para acompanhar clientes, compreender suas necessidades e garantir que cada experiência com a empresa seja positiva, estratégica e relevante.O que buscamos:🔎 Buscamos profissionais que gostem de se relacionar com pessoas, tenham excelente comunicação, senso de responsabilidade e foco em proporcionar uma experiência diferenciada. Procuramos alguém com perfil consultivo, que enxergue oportunidades de fortalecer parcerias, gerar resultados e contribuir para o sucesso dos clientes e da empresa.Responsabilidades e atribuições✅ Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até o relacionamento contínuo.✅ Realizar contatos periódicos para entender necessidades, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o relacionamento.✅ Atuar como elo entre clientes e equipes internas, garantindo agilidade na comunicação e acompanhamento das demandas.✅ Conduzir pesquisas de satisfação e apoiar a construção de planos de ação para evolução da experiência do cliente.✅ Monitorar indicadores relacionados à satisfação, retenção e relacionamento com clientes.✅ Identificar oportunidades de expansão da carteira e direcioná-las ao time Comercial.✅ Registrar e acompanhar informações em CRM e demais ferramentas de gestão.✅ Contribuir para o fortalecimento da cultura de encantamento e foco no cliente.Requisitos e qualificações🎓 Formação Superior completa ou cursando em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Contabilidade ou áreas correlatas.🧾 Capacidade analítica para acompanhar indicadores e propor melhorias.Diferenciais:🧾Experiência em Customer Success, Relacionamento com Clientes, Atendimento ou Pós-Vendas.🧾Vivência em empresas de serviços B2B.🧾Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão.🧾Conhecimento em rotinas contábeis, fiscais, trabalhistas, financeiras ou BPO.Informações adicionaisConheça os benefícios que temos para você: 📊Participação nos resultados;🎓Universidade corporativa;🚀Plano de carreira;🏋🏻‍♀️Total Pass;🎉 Day off.