Customer Success (Sucesso do Cliente)

Vaga: Customer Success (Sucesso do Cliente)

A UNEED University representa o futuro da educação superior a distância, conectando inovação, excelência acadêmica e alcance global.

Somos parte do Grupo Educacional UNEED, que já impactou mais de 10.000 alunos em mais de 12 países, contando com mais de 100 professores altamente qualificados e um portfólio com mais de 50 cursos.

Nosso propósito é transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma formação de qualidade alinhada às demandas do mercado e às expectativas de profissionais que buscam protagonizar suas trajetórias no Brasil e no mundo.

Se você gosta de se relacionar com pessoas, possui perfil proativo e deseja contribuir diretamente para o sucesso dos nossos alunos, essa oportunidade pode ser para você!

 

Principais Atividades

• Realizar o onboarding de novos alunos;

• Acompanhar a jornada acadêmica dos alunos de forma individualizada;

• Monitorar engajamento, progresso e satisfação dos alunos;

• Elaborar relatórios e controles de alunos ativos;

• Realizar acompanhamento de alunos formandos;

• Atuar como ponto de apoio e relacionamento durante toda a experiência do aluno na instituição.

Requisitos

• Boa comunicação escrita e verbal;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Proatividade e senso de responsabilidade;

• Facilidade para relacionamento interpessoal;

• Conhecimento básico em informática e pacote Office.

  Diferenciais

• Experiência com Customer Success, atendimento ou relacionamento com clientes;

• Experiência na área educacional (instituições de ensino, cursos, faculdades ou EAD);

• Experiência com acompanhamento de alunos ou suporte acadêmico;

• Familiaridade com CRM, planilhas e indicadores de atendimento.

  Informações da Vaga

? Local: Setor Bueno – Goiânia/GO

? Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira (escala 5x2)

 

Benefícios

• Plano de Saúde UNIMED;

• Ajuda de custo de R$ 30,00 por dia trabalhado;

• Vale-transporte;

• TotalPass;

• Day Off no aniversário;

• Café da manhã na empresa;

• Bolsa de estudos;

• Telemedicina gratuita;

• Convênio com o Sesc.

 

? Interessados(as): envie seu currículo para [email protected]

Venha fazer parte de uma instituição que acredita no poder transformador da educação e impacta milhares de vidas todos os dias.