Atendente Suporte Técnico

Vaga: Atendente de Help Desk Descrição:

A MGP IOT Services nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica, conectando pessoas, empresas e oportunidades.

Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, a MGP IOT Services é o seu lugar!

Sobre a vaga
Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, sendo responsável pelo atendimento aos clientes, identificação, diagnóstico e resolução de dúvidas e problemas técnicos, sempre proporcionando a melhor experiência possível.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp;
• Prestar suporte técnico e auxiliar na resolução de problemas relacionados aos produtos e serviços comercializados;
• Abrir, agendar e acompanhar ordens de serviço;
• Orientar clientes sobre a utilização de equipamentos e sistemas;
• Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até sua conclusão;
• Garantir um atendimento cordial, eficiente e focado na satisfação do cliente.

Requisitos:

• Experiência com atendimento
• Conhecimento em informática (pacote Office e internet)
• Agilidade no atendimento
• Capacidade de trabalhar em equipe
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade de aprendizado
• Empatia e foco no cliente
• Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas
  
  Desejável:
• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e comprometido;
• Facilidade para resolver problemas e lidar com desafios.
  
  Instruções adicionais: Horário 16:00 as 22:00 segunda a sexta. Finais de semana e feriados plantão de 6 horas conforme escala.