Atendente Suporte Técnico
MGP TELECOM LTDA
Descrição da vaga
Vaga: Atendente de Help Desk
Descrição:
A MGP IOT Services nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica, conectando pessoas, empresas e oportunidades.
Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, a MGP IOT Services é o seu lugar!
Sobre a vaga
Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, sendo responsável pelo atendimento aos clientes, identificação, diagnóstico e resolução de dúvidas e problemas técnicos, sempre proporcionando a melhor experiência possível.
- Realizar atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp;
- Prestar suporte técnico e auxiliar na resolução de problemas relacionados aos produtos e serviços comercializados;
- Abrir, agendar e acompanhar ordens de serviço;
- Orientar clientes sobre a utilização de equipamentos e sistemas;
- Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até sua conclusão;
- Garantir um atendimento cordial, eficiente e focado na satisfação do cliente.
- Experiência com atendimento
- Conhecimento em informática (pacote Office e internet)
- Agilidade no atendimento
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Organização e atenção aos detalhes
- Facilidade de aprendizado
- Empatia e foco no cliente
- Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas
Desejável: - Ensino Médio Completo;
- Experiência com atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil proativo, organizado e comprometido;
- Facilidade para resolver problemas e lidar com desafios.
Instruções adicionais: Horário 16:00 as 22:00 segunda a sexta. Finais de semana e feriados plantão de 6 horas conforme escala.
