Técnico em eletrônica - Field

Grupo MGITECH - Mais de 34 anos conectando pessoas, operação e tecnologia.Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para que elas possam desenvolver ao máximo seus talentos humanos. Grupo MGITECH nasceu como distribuidor HP.Hoje, conectamos fabricantes, desenvolvedores, integradores e clientes de pequenas empresas a multinacionais em um ecossistema completo de hardware, software, serviços e plataforma.Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!Competências e Atitudes que valorizamosComunicação ClaraTrabalho colaborativoVontade de aprenderOwnershipResponsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades.Realizar visitas técnicas para diagnóstico e reparo de equipamentos em campo, priorizando a solução do problema na primeira visita (First Visit Resolution).Prestar suporte e atendimento técnico com excelência, garantindo a satisfação e o respeito no relacionamento com o cliente.Executar o reparo de equipamentos em campo, organizando o fluxo de trabalho de acordo com prazos e prioridades de atendimento.Garantir a inserção imediata e detalhada de todas as informações no sistema (Ordens de Serviço), incluindo diagnóstico, peças utilizadas e solução aplicada.Suportar tecnicamente parceiros terceirizados, direcionando-os para a solução de chamados e garantindo o padrão de qualidade da empresa.Cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos (SLA) e manter os envolvidos informados sobre a evolução das atividades ou necessidade de repactuação.Monitorar indicadores operacionais e sugerir melhorias nos processos de atendimento para otimizar a eficiência da área.Criar e manter atualizadas as instruções de trabalho (ITs) e procedimentos técnicos da área de campo.Atuar de forma colaborativa com áreas interdependentes para garantir que as entregas estejam alinhadas às necessidades do negócio.Manter disponibilidade total para viagens em casos de implantações de projetos e novos atendimentos.Buscar constantemente o autodesenvolvimento por meio de cursos, palestras e novos conhecimentos técnicos necessários para a função.Requisitos e qualificaçõesRequisitos da vagaFormação Técnica em Eletrónica, Mecatrônica, TI ou áreas correlatas.Experiência em manutenção de hardware e diagnóstico de falhas em campo.Conhecimento em redes, conectividade e sistemas operativos.Carta de Condução (CNH) válida e ativa.Disponibilidade para pequenas viagens e horários flexíveis.Proatividade e facilidade de comunicação para atendimento direto ao cliente.Inglês técnico para leitura de manuais e suporte. Vaga Presencial: de segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00 horas (necessário disponibilidade para pequenas viagens).Informações adicionaisPacote Benefícios:Cartão Flexivel Swile (VA VR)VTAssistência Médica SulaméricaAssistência Odontológica SulaméricaTotalpass e GympassGuia da Alma (programa de Terapias)Day off no mes de aniversárioSeguro de vidaPlano de carreira.