Analista Pleno/Sênior de Legal Operations

Você conhece o KLA ?Somos um escritório full-service referência no mercado jurídico desde a fundação em 2002, que auxilia os seus clientes de forma personalizada, levando sempre em consideração os seus negócios, setores e indústrias que atuam.Para mais detalhes, visite nosso site : https://www.klalaw.com.br/Responsabilidades e atribuiçõesExecutar e monitorar workflows automatizados em produção, assegurando seu correto funcionamento e identificando oportunidades de melhoriaMapear gargalos, retrabalhos e desvios nos processos, propondo ajustes e melhorias contínuasManter a documentação de processos sempre atualizada, incluindo fluxos, procedimentos (SOPs) e manuais de usoAdministrar operacionalmente a plataforma ClickUp, incluindo criação e manutenção de spaces, listas, templates, automações simples e controles de acessoDesenvolver, manter e evoluir dashboards de acompanhamento de processos e indicadoresAtuar como ponto focal de suporte às equipes internas, esclarecendo dúvidas sobre processos e ferramentasConduzir treinamentos de onboarding para novos usuários e reciclagens quando houver mudançasAcompanhar a adoção das soluções implementadas, identificando resistências e oportunidades de melhoriaApoiar projetos de melhoria contínua, realizando mapeamento de processos (as-is), levantamento de requisitos e testes de novas soluções ou automaçõesDocumentar decisões, premissas e resultados dos projetos conduzidosImplementar melhorias incrementais com autonomia, como ajustes em templates, automações simples e revisões de fluxosRequisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Experiência de 3 a 5 anos em funções relacionadas a processos, operações, PMO, BPM ou Legal OperationsVivência prática em BPM, incluindo mapeamento de processos (BPMN ou notação equivalente), documentação e atuação em ciclos de melhoria contínuaDomínio funcional de ClickUp ou ferramentas equivalentes de gestão de projetos e workflows (Asana, Monday, Jira, Trello em uso avançado), com capacidade de rápida adaptação a novas ferramentasComunicação clara (oral e escrita) e didática para treinamento de usuários com diferentes níveis de maturidade digitalHabilidade de relacionamento com diferentes públicos, incluindo sócios e advogados seniores, com postura adequada, escuta ativa e segurança na interaçãoOrganização e autonomia para gerir múltiplas demandas simultaneamente, garantindo previsibilidade de entregas e controle de prioridadesDiferenciais:Experiência prévia em escritório de advocacia, departamento jurídico ou empresa de legal techVivência com automação de processos (RPA, ferramentas no-code/low-code, Power Automate, Zapier, Make)Conhecimento básico em SQL ou ferramentas de BI (como Power BI ou Looker)Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao ambiente corporativo (ChatGPT, Claude, Copilot)Inglês intermediário, especialmente para leitura de documentação técnicaFormação em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Direito ou áreas correlatasInformações adicionais