ANALISTA DE DADOS E DOCUMENTOS SR

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!Saiba mais em www.3coracoes.comResponsabilidades e atribuiçõesEstruturar o framework integrado de metas e indicadores (KPIs) para a Governança e área de Serviços, realizando o monitoramento de SLAs, a apresentação de resultados à liderança e a proposição de planos de ação estratégicos;Analisar e tratar o ciclo de vida de projetos multidisciplinares de alta complexidade do Sistema de Serviços Compartilhados (SSC), utilizando metodologias (ágeis ou tradicionais) para viabilizar a entrega de escopo, prazo e alinhamento estratégico;Conduzir iniciativas de Transformação Digital e Gestão de Processos, realizando a otimização de sistemas de atendimento/ticketing, automação de fluxos, mapeamento de processos e soluções paperless para promover a excelência operacional e melhoria contínua;Tratar a qualidade dos Dados Mestres e Documentos, estabelecendo padrões globais, taxonomias e arquitetura de metadados para garantir a conformidade com as políticas de segurança e privacidade (LGPD/GDPR);Realizar a curadoria da Base de Conhecimento do SSC, garantindo a qualidade, acessibilidade e a correta documentação dos processos da área;Analisar e apoiar a estratégia e diretrizes de governança (Dados Mestres e Documental), atuando como referência técnica na implementação e evolução de ferramentas de GED e MDM.Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeEnsino superior completo em Administração, Sistemas de Informações ou áreas correlatas.NecessárioConhecimento nas leis de proteção de dados pessoais (LGPD/GDPR);Experiência com ferramentas de BPM (Gestão de Processos de Negócio) e ECM (Gerenciamento de Conteúdo Empresarial);Conhecimento em Excel e metodologias ágeis, e ferramentas de gestão de projetos.DesejávelPós-graduação em Gestão de Projetos, Transformação Digital, Governança de TI ou áreas correlatas;Vivência em Centro de Serviços Compartilhados (CSC);Conhecimento em ferramentas de Workflow.Informações adicionaisBenefíciosPlano de Saúde compartilhado;Plano odontológico;Transporte;Refeição;Kit de Produtos mensal;Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);Seguro de Vida;Wellhub.