FINDES - Executivo de Contas PL

Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças. Nossos valoresRespeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.Buscamos sempre a nota 10.Nosso propósito Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.E queremos você nessa jornada! 🚀Se procura um ambiente inovador, colaborativo e cheio de desafios, a Findes é o lugar certo para crescer e fazer a diferença.Vem INSPIRAR com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesAdministrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, conduzindo de forma autônoma o relacionamento comercial por meio de contatos periódicos, reuniões, visitas e demais interações, visando fortalecer o vínculo com os clientes, assegurar proximidade e promover a continuidade dos negócios;Conduzir o acompanhamento das demandas comerciais e operacionais dos clientes, realizando interface com áreas internas, acompanhando solicitações, tratativas, entregas e resolução de situações identificadas, com o objetivo de assegurar qualidade na experiência do cliente, efetividade nas entregas e fortalecimento do relacionamento comercial;Identificar e conduzir oportunidades de ampliação dos serviços contratados (upsell) e comercialização de serviços complementares (cross-sell), observando demandas, comportamento de consumo, necessidades identificadas e oportunidades percebidas no relacionamento com os clientes, bem como apresentando soluções aderentes ao contexto identificado, visando ampliar a utilização dos serviços, fortalecer a parceria comercial e expandir de forma sustentável a receita da carteira;Conduzir renegociações comerciais e processos de renovação contratual, promovendo alinhamentos junto aos clientes quanto às condições dos serviços, adequações necessárias e continuidade da relação comercial, observando diretrizes institucionais, com o objetivo de assegurar retenção, recorrência de receita e sustentabilidade dos negócios;Atuar de forma consultiva junto aos clientes, compreendendo necessidades, antecipando demandas recorrentes e propondo alternativas aderentes às oportunidades identificadas, visando fortalecer o relacionamento de médio e longo prazo e ampliar a percepção de valor dos serviços ofertados;Executar ações contínuas de relacionamento e fidelização da carteira, acompanhando percepções, dúvidas, insatisfações e oportunidades de melhoria na jornada do cliente, buscando fortalecer o vínculo comercial, elevar a satisfação e mitigar riscos de cancelamento ou redução da utilização dos serviços;Administrar e acompanhar indicadores relacionados à carteira sob sua responsabilidade, monitorando informações referentes à retenção, expansão de receita, renovação contratual, evolução das oportunidades comerciais e produtividade da carteira, visando assegurar previsibilidade de resultados e atingimento dos objetivos comerciais estabelecidos;Registrar, atualizar e analisar informações relacionadas ao relacionamento comercial em sistemas e ferramentas de CRM, consolidando histórico de contatos, negociações, oportunidades, demandas e percepções dos clientes, com a finalidade de fortalecer a gestão da carteira e subsidiar decisões comerciais mais assertivas;Atuar de forma integrada com áreas internas envolvidas na prestação dos serviços, promovendo alinhamentos necessários para atendimento das demandas dos clientes, construção de soluções e resolução de situações identificadas, visando assegurar fluidez operacional, qualidade da experiência e continuidade do relacionamento;Contribuir para melhoria contínua das práticas de relacionamento e retenção de clientes, compartilhando aprendizados, oportunidades percebidas e informações relevantes da carteira, buscando apoiar o fortalecimento dos resultados comerciais da área;Apoiar tecnicamente profissionais menos experientes da equipe, compartilhando práticas de relacionamento, negociação e gestão de carteira, contribuindo para fortalecimento do time e melhoria da performance coletiva;Realizar viagens, conforme necessidade da função, para prospecção, relacionamento com clientes, acompanhamento de oportunidades e apoio às estratégias comerciais da área;Executar outras atividades correlatas do mesmo grau de complexidade.Requisitos e qualificaçõesSuperior Completo em Administração, Comunicação Social/Publicidade e Propaganda ou áreas afins;CNH categoria B, na validade;Experiência na área comercial.Desejável: Buscamos pessoas com expertise em negociação com orgãos governamentais.Informações adicionaisReconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos:   DETALHES DA VAGA: Salário: R$ 4.828,42Contrato: IndeterminadoCarga horária: 40 horas semanaisHorário de atuação:  08h30 às 17h30   BENEFÍCIOS: Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard); Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes); Vale Transporte;  Seguro de vida; Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas); Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar); Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses); Auxílio filho com deficiência R$ 639,76; Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê;Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas); Cultura de avaliação de desempenho e feedback; Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.