SESI - Executivo de Contas JR

Um time que transforma o Espírito Santo! Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças. Nossos valoresRespeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.Buscamos sempre a nota 10.Nosso propósito Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.E queremos você nessa jornada! 🚀Se procura um ambiente inovador, colaborativo e cheio de desafios, a Findes é o lugar certo para crescer e fazer a diferença.Vem INSPIRAR com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o acompanhamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade, mantendo relacionamento contínuo por meio de contatos periódicos, reuniões, visitas e demais interações comerciais, visando assegurar proximidade, entendimento das necessidades e fortalecimento do relacionamento com os clientes;Atuar no atendimento e acompanhamento das demandas comerciais dos clientes, realizando interface com áreas internas envolvidas, acompanhando solicitações, esclarecendo dúvidas e monitorando entregas relacionadas aos serviços contratados, com a finalidade de assegurar qualidade no atendimento e satisfação do cliente;Identificar e apoiar oportunidades de ampliação dos serviços contratados (upsell) e comercialização de serviços complementares (cross-sell), observando demandas, necessidades, comportamento de consumo e oportunidades percebidas no relacionamento com os clientes, bem como apresentando soluções e alternativas aderentes às necessidades identificadas e observando diretrizes comerciais estabelecidas, com o objetivo de ampliar a utilização dos serviços, fortalecer o relacionamento com os clientes e potencializar os resultados da carteira;Acompanhar períodos de renovação contratual e continuidade dos serviços, realizando contatos preventivos, alinhamentos e tratativas comerciais sob orientação da liderança quando necessário, visando contribuir para retenção dos clientes e continuidade dos negócios;Executar ações de acompanhamento da experiência do cliente, monitorando percepções, dúvidas, insatisfações e oportunidades de melhoria no relacionamento, buscando contribuir para fortalecimento do vínculo comercial e mitigação de riscos de cancelamento;Registrar e manter atualizadas informações relacionadas à carteira de clientes em sistemas e ferramentas de CRM, documentando histórico de contatos, demandas, negociações, oportunidades comerciais e evolução do relacionamento, visando assegurar rastreabilidade, organização e gestão estruturada da carteira;Acompanhar indicadores relacionados à carteira sob sua responsabilidade, monitorando informações sobre retenção, expansão de serviços, produtividade comercial e satisfação dos clientes, buscando contribuir para o atingimento dos objetivos comerciais da área;Atuar de forma integrada com áreas internas envolvidas na prestação dos serviços, promovendo alinhamentos necessários para solução de demandas, acompanhamento de entregas e resolução de situações identificadas pelos clientes, visando assegurar fluidez operacional e qualidade da experiência;Participar de ações de relacionamento e fidelização de clientes, apoiando iniciativas institucionais, eventos, reuniões e demais estratégias voltadas ao fortalecimento da parceria comercial, visando ampliar engajamento, retenção e continuidade dos negócios;Realizar viagens, conforme necessidade da função, para prospecção, relacionamento com clientes, acompanhamento de oportunidades e apoio às estratégias comerciais da área;Executar outras atividades correlatas do mesmo grau de complexidade.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Administração, Comunicação Social/Publicidade e Propaganda ou áreas afins;CNH categoria B, na validade;Expériência em área comercialDesejável conhecimento de RMInformações adicionaisReconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos:   DETALHES DA VAGA: Salário: R$ 3.714,15Contrato: Indeterminado Carga horária: 40 horas semanaisHorário de atuação:  08h30 às 17h30  BENEFÍCIOS: Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard); Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes); Vale Transporte;  Seguro de vida; Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas); Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar); Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses); Auxílio filho com deficiência R$ 639,76; Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê;Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas); Cultura de avaliação de desempenho e feedback; Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.