Especialista em CRM

A C.A.C Engenharia é uma empresa do segmento da construção civil que atua nos estados de MG, PA, SP e RJ, desenvolvendo empreendimentos com foco em qualidade, inovação e compromisso com seus clientes.Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM para atuar na gestão e evolução da plataforma CRM da companhia, contribuindo para a otimização dos processos comerciais e operacionais por meio da análise de dados, implementação de melhorias, integração entre áreas e suporte à tomada de decisão.Buscamos um profissional com perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados, capaz de atuar como referência da ferramenta, liderar iniciativas de evolução do CRM e transformar dados e processos em soluções que gerem valor para o negócio.Conheça mais sobre a C.A.C Engenharia: https://www.cacengenharia.com.br/Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como responsável pela gestão e evolução da plataforma CRM;Liderar ou apoiar projetos de implantação, ampliação, atualização e migração de sistemas CRM;Desenvolver e acompanhar melhorias contínuas nos processos relacionados ao CRM;Atuar como referência (Key User) da ferramenta, apoiando as áreas internas na utilização e evolução do sistema;Analisar indicadores e dados para identificação de oportunidades e suporte à tomada de decisão;Mapear e otimizar fluxos e processos internos;Atuar em conjunto com áreas internas e fornecedores na definição e implementação de soluções;Desenvolver dashboards, relatórios gerenciais e indicadores de desempenho;Promover boas práticas, governança e utilização eficiente da ferramenta.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;Experiência com CRM, gestão de processos, análise de dados ou áreas correlatas;Conhecimento avançado em Excel, SQL e Power BIExperiência na construção e acompanhamento de indicadores e dashboards;Vivência em mapeamento, revisão e otimização de processos;Experiência na atuação junto a áreas de negócio, fornecedores e equipes multidisciplinares.Será considerado diferencial:Atuação como Key User de CRM;Experiência em projetos de implantação, migração, ampliação ou evolução de sistemas CRM;Conhecimento ou experiência com plataformas CRM, especialmente DOMMUS e/ou Salesforce;Experiência em automação de processos e integrações entre sistemas;Vivência nos segmentos de construção civil, incorporação ou mercado imobiliário.Informações adicionais📍Modelo de trabalho: 100% PresencialBenefícios:🍽️ Vale alimentação | Vale refeição🚍 Vale transporte | Vale combustível💙 Plano de Saúde🎂 Day OFF no dia do aniversário🏋️ Totalpass🍉 Apoio nutricional💊 Desconto em farmácia (Vidalink)