Assistente de Help Desk

Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e crescimento profissional. Buscamos profissionais motivados por desafio, com forte olhar para negócios e direcionado a identificar oportunidades e soluções.Responsabilidades e atribuiçõesAtividades:Responsável por realizar atendimento multicanal, efetuar triagem e diagnóstico inicial de incidentes e solicitações, aplicar procedimentos operacionais e garantir o correto registro, classificação e acompanhamento de chamados.Atuar na resolução de demandas de baixa e média complexidade, prestando suporte a sistemas, acessos, funcionalidades e dúvidas operacionais, além de realizar o encaminhamento estruturado para níveis superiores quando necessário. Manter comunicação clara com o cliente, assegurando alinhamento de expectativas e cumprimento de prazos e SLAs.Requisitos e qualificaçõesRequisitos: Cursando Superior em Administração de Empresas, Processos Gerenciais e áreas afins.Experiência do cliente e no atingimento de indicadores de desempenho.Bom conhecimento no pacote Office.Skills: Demonstrar organização, senso de prioridade, disciplina operacional, com foco na qualidade do atendimento.Informações adicionaisRemuneração: R$ 1621,00 + R$ 500,00 no cartão FlashModelo de contratação: CooperadoLocal de atuação: presencial em Porto Alegre – bairro Cristal