ASSISTENTE DE COMEX FCL EXPORTAÇÃO - CUSTOMER CARE

Na Craft, cada jornada começa com um passo movido pela coragem.Não buscamos apenas preencher vagas, procuramos pessoas que queiram crescer junto com a gente, deixar a sua marca e explorar um universo de possibilidades.Se você é curioso, acredita em trabalho com propósito e quer se juntar a um time que está dobrando o futuro, talvez essa seja a sua próxima parada. Ou melhor: seu novo ponto de partida.Vem pra Craft. 🚢 ✈Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar embarques marítimos desde a programação até a chegada da carga ao destino final.Acompanhar informações de navios, previsões de embarque e respectivos deadlines.Controlar e cobrar o cumprimento de prazos junto aos envolvidos no processo, garantindo a fluidez das operações.Atualizar clientes sobre o status dos embarques, fornecendo informações precisas e tempestivas durante todas as etapas do transporte.Realizar o acompanhamento das cargas por meio do sistema CargoWise, tracking dos armadores e agentes.Atuar como ponto de contato entre clientes, agentes e armadores para resolução de ocorrências e suporte operacional.Intermediar tratativas relacionadas a problemas identificados no destino, acionando agentes locais quando necessário.Prestar atendimento telefônico e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre embarques e processos logísticos.Elaborar e acompanhar relatórios e controles de acompanhamento de cargas.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo ou cursando em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração ou áreas correlatasInglês intermediárioNoções de legislação aduaneiraConhecimento dos processos de exportação marítima.Familiaridade com consultas em tracking de armadores e agentes internacionais.Boa comunicação verbal e escrita.Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciamento de prazos.Pacote Office intermediário, especialmente Excel e Outlook.Informações adicionaisTrabalho híbrido - 3 dias no escritório e 2 dias em home office; ( Após treinamento )Vale-refeição;Convênio Médico;Convênio Odontológico;Convênio Farmácia;Totalpass;Convênio com a rede de academias Bluefit e Bodytech;Programa Apoio (ajuda psicológica, financeira, jurídica e nutricional);Seguro de Vida;Auxílio-creche;Vale-transporte;Plataformas de ensino;Parceria com universidades e escola de idiomas;Convênio com SESC.