GERENTE TÉCNICO JR

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar, analisar, estipular metas e adotar procedimentos para que os índices de satisfação e níveis de serviços exigidos sejam cumpridos;Atuar nos assuntos administrativos referentes à execução do contrato junto ao órgão CONTRATANTE;Fiscalizar horário de trabalho, uso de crachá e uniforme dos membros da equipe da CONTRATADA;Garantir que todas as solicitações dos usuários sejam atendidas, conforme procedimentos estabelecidos e níveis de serviço acordados.Gerenciar a carga de trabalho e dimensionar a equipe técnica do Contato;Propor e obter acordo os demais processos vigentes na organização e com as demais áreas da organização.Responsável pelo eficiente e efetivo atendimento, realizado pela equipe disponibilizada pela CONTRATADA, aos chamados reportados pelos usuários da CONTRATANTE;Verificar constantemente a capacidade no desempenho das funções por parte de cada integrante da Equipe Técnica da CONTRATADA;Tem como principal função de coordenar toda a equipe que compõe o Contrato, sendo o representante da empresa CONTRATADA para todos os assuntos administrativos referentes à execução do contrato junto ao órgão CONTRATANTE.Deverá supervisionar, fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os técnicos que compõe o Contrato, dimensionando a força de trabalho necessária para a execução do contrato.Requisitos e qualificaçõesTer capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;Capacidade de gerenciamento e liderança de equipes;Possuir conhecimento na Metodologia AGIL;Capacidade de apresentar relatórios de atividades desenvolvidas pela equipe;Capacidade de extrair informações de desempenho individual e geral da equipe que supervisiona;Capacidade de interação com outras equipes do setor de Tecnologia da Informação do órgão CONTRATANTE;Vivência em rotinas de assistência técnica em equipamentos de informática, atendimento técnico e apoio ao usuário;Bom relacionamento interpessoal com grupos de colaboradores;Informações da Vaga:Modelo de contrato: CLTHorário de trabalho: das 07:00 as 16:00 de segunda a sexta-feiraModelo de atuação: 100% presencialLocal de trabalho: Plano Piloto, Brasília-DFInformações adicionaisNossos benefícios:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida – Porto Seguro;Vale Refeição ou Vale Alimentação;Vale Transporte (opcional): é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício;Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;Wellhub | Totalpass;Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);Parceria com desconto na PetLove;ZenKlub - acesso a uma plataforma completa de cuidado com o seu bem-estar;