TECNICO SUPORTE I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesExperiência em atividades relacionadas a suporte local e remoto, utilizando ferramentas de conexão remota para instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows 365, Office 365 e versões superiores.Suporte a softwares essenciais para o desenvolvimento das atividades diárias e na manutenção de microcomputadores.Domínio avançado na utilização e gerenciamento de softwares dos pacotes de escritório e aplicativos comuns.Conhecimento em redes locais de computadores é um diferencial;Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;Participar ativamente dos projetos da área à fim de adquirir e aumentar seu conhecimento;Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;Participar dos Fóruns de discussão para identificar e prevenir Cyber ataques, garantindo que o ambiente está seguro e compliance com as regras de segurança LGPD;Tratar todos os requisitos de segurança dos ambientes relacionados às tecnologias que a Telefonica possui, sempre seguindo as melhores práticas de Mercado (COBIT, ITIL e ISO)Acompanhar os constantes avanços tecnológicos;Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo. Cursando ensino superior em TI/Redes.Conhecimentos nas tecnologias:Pacote Office IntermediárioDesejável conhecimento em infraestrutura.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.