Analista de Suporte Pleno

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Atuação 100% presencial - Edifício Number One/Brasilia.#LI-JS2Responsabilidades e atribuiçõesConfigurar e realizar manutenção básica de equipamentos (notebooks, desktops e periféricos).Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores utilizando ferramentas como AnyDesk, TeamViewer ou Remote Desktop.Realizar controle patrimonial e inventário de ativos de TI por meio de ferramentas como GLPI ou planilhas de controle.Gerenciar acessos, contas de usuários e apoiar atividades relacionadas à rede e segurança da informação, incluindo Active Directory, Microsoft 365 e VPN (FortiClient, Cisco AnyConnect ou OpenVPN).Registrar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas como GLPI, Jira ou ServiceNow.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em TI ou áreas correlatas.Experiência com suporte técnico a usuários e configuração de equipamentos.Conhecimentos em Windows 10/11, Microsoft 365 e Active Directory.Conhecimentos em redes (TCP/IP, DNS e DHCP), VPN (FortiClient, Cisco AnyConnect ou OpenVPN) e boas práticas de segurança da informação.Experiência com ferramentas de chamados (GLPI, Jira ou ServiceNow) e acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer ou Remote Desktop).Conhecimento em controle de ativos e inventário de equipamentos.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.