Analista de Sistemas da Informação Pleno

*Responsabilidades e atribuiçõesRealizar suporte aos usuários, bem como, resolução de dúvidas e problemas relacionados a infraestrutura de informática do escritório;Capacidade para executar atividades de manutenção de redes, telefonia, servidores, desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares em Windows;Atendimento e soluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade por telefone, acesso remoto e pessoalmente;Interação com fornecedores externos para chamados de 2º e 3º níveis;Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento. Interagir com os demais;Gestão de MS Exchange;Busca contínua de oportunidades de melhoria de eficiência do dia a dia dos usuários, atuando de forma ativa com proposição de soluções;Explorar os ativos que a empresa já dispõe na busca de formas de melhorar o dia a dia dos usuários;Executar rotinas e checklists de infraestrutura tecnológica;Registro, acompanhamento e resolução de chamados em sistema de atendimento, originados por todos os canais disponíveis.Requisitos e qualificaçõesFormação acadêmica: superior completo em Análise de Sistemas, Engenharia da Computação, Processamento de Dados ou similar;Experiência na área;Experiência em campo, com atendimento a clientes, análise de produtos, suporte técnico;Experiência com atendimento a usuários;Experiência em suporte a infraestrutura (Servidores);Conhecimentos específicos: Microinformática (Windows10), Pacote Office, Hardware, Redes e Videoconferência;Conhecimentos nível pleno em suporte a servidores (Windows);Habilidades comportamentais: Dedicado, pontual, dinâmico, boa postura para atendimento a usuários VIP;Ter atuado em escritório de advocacia e Certificações Microsoft será considerado um diferencial.Informações adicionaisPacote de Remuneração:Salário + PLR Anual + Benefícios (Vale-refeição/alimentação; Vale-transporte; Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida em grupo; Previdência privada e Auxílio creche).Localidade de Trabalho:Rio de Janeiro/RJ (Presencial).