ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO N2

Responsável por atuar na implantação, configuração, parametrização e sustentação de soluções ERP e PDV voltadas ao segmento varejista, com foco em lojas de moda, garantindo que os clientes tenham uma implantação eficiente, aderente aos processos de negócio e com qualidade na entrega. O profissional atuará desde o levantamento de requisitos, configuração do sistema, acompanhamento de testes, treinamento de usuários e apoio técnico em cenários de maior complexidade.

Profissional com perfil técnico e consultivo, capaz de entender a operação do varejo, traduzir necessidades do cliente em configurações de sistema e atuar como referência técnica durante implantações e atendimentos de maior complexidade. A posição exige contato direto com clientes, capacidade de resolver problemas e visão de negócio aliada ao conhecimento técnico.

Principais Atividades:

• Realizar implantação de sistemas ERP e PDV em clientes do segmento varejo/moda. • Conduzir reuniões de levantamento de processos e necessidades do cliente. • Realizar parametrizações de sistema conforme regras do negócio. • Configurar módulos relacionados a operação de lojas, vendas, estoque, produtos, preços, promoções e integrações. • Executar testes funcionais e acompanhar homologações junto ao cliente. • Apoiar treinamentos de usuários e equipes operacionais. • Realizar análise e resolução de problemas técnicos e operacionais. • Apoiar o time de suporte em chamados de maior complexidade (nível N2/N3). • Investigar inconsistências utilizando consultas SQL em banco de dados. • Realizar validações de dados, ajustes e análises através de banco de dados. • Documentar processos, configurações realizadas e procedimentos técnicos. • Atuar em visitas presenciais aos clientes quando necessário. • Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, suporte e produto.

Conhecimentos técnicos:  • Experiência em implantação de sistemas ERP e/ou PDV. • Conhecimento de processos de varejo: • Venda no PDV • Trocas e devoluções • Estoque • Cadastro de produtos • Grade de produtos (tamanho/cor) • Preço e promoções • Fechamento de caixa • Integrações fiscais e financeiras • Conhecimento em banco de dados: • SQL para consultas • Análise de dados • Validação de informações • Apoio em troubleshooting • Conhecimento em integrações entre sistemas • Conhecimento em ambientes Windows e infraestrutura. • Experiência em implantação de sistemas ERP e/ou PDV. • Conhecimento de processos de varejo: • Venda no PDV • Trocas e devoluções • Estoque • Cadastro de produtos • Grade de produtos (tamanho/cor) • Preço e promoções • Fechamento de caixa • Integrações fiscais e financeiras • Conhecimento em banco de dados: • SQL para consultas • Análise de dados • Validação de informações • Apoio em troubleshooting • Conhecimento em integrações entre sistemas.   Experiência Desejada: • Experiência anterior com implantação de software. • Experiência em empresas de tecnologia, ERP ou varejo. • Vivência com clientes externos. • Experiência em projetos de implantação do início ao go-live.   Diferenciais: • Experiência específica no segmento de moda/varejo. • Conhecimento em implantação de redes de lojas. • Conhecimento de processos fiscais e integrações. • Experiência com migração de dados. • Conhecimento em APIs e integrações. • Experiência com ferramentas de gestão de chamados (Jira, Service Desk ou similares).