TECNICO SUPORTE II

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!(Modelo de trabalho)(Código do recrutador LinkedIn)Responsabilidades e atribuiçõesO que esperamos que você realize: Descreva atividades, importância da operação/projeto e jornada.Requisitos e qualificaçõesEstamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Tecnico de Suporte II com conhecimento de infra estrutura de redes, responsavel por fornecer suporte tecnico agil, eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes.Principais responsabilidades:Conhecimento de redes e infra estruturaGarantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos recursos de TI.Atender e solucionar solicitacoes de usuarios com agilidade e qualidade.Registrar, documentar e atualizar procedimentos tecnicos no sistema de gestao de chamados.Colaborar com equipes internas na analise e resolucao de incidentes e demandas.Utilizar ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso (AD, NetAdmin, ITSM, entre outras).Manter-se atualizado por meio de treinamentos, certificacoes e boas praticas baseadas em ITIL.Requisitos:Boa comunicacao, proatividade e senso de urgencia.Disponibilidade para horas extras e atuacao aos finais de semana, quando necessario.Conhecimentos em Excel e fundamentos de ITIL.Formacao completa na area de Tecnologia da Informacao ou correlatas.Ensino Superior CompletoInformações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.