Auxiliar de Relacionamento com o cliente

Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

Local de Trabalho: Cachoeiras de Macacu

 

Tratar o cliente de forma única, garantindo que sua necessidade seja entendida e solucionada de forma rápida e objetiva.

Atividades da Função:

•    Realizar atendimento ao cliente através de chat, ligações ou presencialmente a fim de esclarecer dúvidas, registar solicitações e/ou reclamações;
•    Atuar como ouvidoria;
•    Realizar pós atendimento;
•    Realizar retenção de clientes;
•    Efetivar processos de cancelamento no sistema;
•    Efetuar o registro interno de todos os atendimentos realizados, através do sistema OPA;
•    Apoiar tratativas conduzidas pelos diferentes setores da empresa;
•    Ser "agente facilitador" em processos que envolvem outras áreas da empresa;
•    Verificação e Respostas a Anatel
•    Orientação dos atendentes níveis 1,2 e 3.
•    Auditoria de recorrências para o setor Comercial

Experiência

• Vivência com atendimento ao cliente.
• Será um diferencial já ter atuado com atendimento na área de Telecom.
• Será um diferencial ter experiencia em retenção de clientes.