Assistente de Atendimento

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento organizado(a), analítico(a) e proativo(a), que goste de trabalhar com acompanhamento de processos, indicadores e melhoria contínua. Esse profissional será responsável por apoiar a gestão da operação, garantindo a eficiência das rotinas, a qualidade dos atendimentos e o suporte às equipes.

Principais responsabilidades:

• Apoiar a gestão da operação no acompanhamento das rotinas diárias de atendimento;
• Monitorar indicadores operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
• Acompanhar filas de atendimento, demandas e produtividade da equipe;
• Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões estabelecidos;
• Realizar auditorias e acompanhamentos operacionais;
• Elaborar e atualizar relatórios e controles gerenciais;
• Apoiar treinamentos, comunicados e alinhamentos internos;
• Atuar como ponto de apoio para dúvidas operacionais da equipe;
• Contribuir com melhorias contínuas nos processos e resultados da operação.