Analista de Relacionamento II

Eii, vem conhecer a Gobrax!

Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.

✨ Sua missão na Gobrax:

Ser a pessoa responsável por realizar a gestão da nossa carteira de clientes, atuando como par estratégico dos executivos externos. Será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, administrar os contratos, garantir o fluxo de informações e apoiar na implementação de melhorias. Deve ter excelente capacidade organizacional e habilidade de comunicação para atendimentos e treinamentos. 

Ser o elo que garante um atendimento ágil e de qualidade, mantendo a fluidez da comunicação, a eficiência dos processos e a integração entre as concessionárias e os times internos da Gobrax. Seu trabalho será essencial para assegurar processos sempre atualizados, entregas alinhadas e uma operação redonda, elevando a experiência do cliente e contribuindo diretamente para os resultados da empresa.

🚀 Como será seu dia a dia:

• Realizar contato frequente com as carteira, sendo um ponto focal para dúvidas, solicitações e alinhamentos.
• Contribuir na elaboração de propostas e contratos comerciais destinados às concessionárias.
• Administrar o ciclo de vida dos contratos (renovações, aditivoss, reajustes) garantindo a conformidade dos processos
• Abrir e acompanhar tickets de envio de equipamentos, instalações e manutenções.
• Cadastrar e atualizar informações de clientes no CRM, garantindo integridade dos dados.
• Preparar materiais, manuais e orientações de processos.
• Garantir que as demandas trazidas pelos Executivos externos e Gerência, sejam processadas e resolvidas internamente.
• Acompanhar a saúde da conta e reportar gargalos que possam impactar na satisfação do cliente
• Apoiar o time na elaboração de relatórios semanais e mensais sobre solicitações, metas e indicadores da unidade.
• Desenvolvimento e manutenção de dashboards e relatórios em ferramentas de BI.
• Participar da organização de eventos, agendas e reuniões da área.
• Realizar visitas presenciais pontuais e estratégicas para fortalecer o relacionamento.

   

🔍 O que buscamos:

Formação:

Graduação completa ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Gestão comercial, Comunicação social ou áreas correlatas

Conhecimentos e Habilidades:

• Vivência prévia em áreas de relacionamento com o cliente, Customer success, gestão de contas.
• Domínio em ferramentas digitais, CRM (Hubspot) e rotinas administrativas.
• Comunicação clara, empática e assertiva
• Organizaão extrema e atenção aos detalhes
• Agilidade para resolver demandas e acompanhar processos simultâneos.
• Proatividade para antecipar necessidades e contribuir com a melhoria contínua dos processos.
• Capacidade de trabalho colaborativo com times multifuncionais.
• Perfil resolutivo e proativo
• Resiliência e adaptabilidade

Desejáveis (não obrigatórios):

• Experiência no setor automotivo ou de concessionárias

 

🎁 Benefícios Gobrax

💳 Benefícios Flexíveis — Caju
Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.

💰 Bônus por atingimento de metas.

🏥 Plano de Saúde — Unimed
Mensalidade acessível + coparticipação.

😁 Plano Odontológico — DentalUni
Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.

🚌 Vale-Transporte ou 🚗 Reversão em Combustível
(opção com desconto de 6% em folha)

🏋️‍♂️ WellHub (Gympass)
Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.

🧘 Zenklub
Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.

🏖️ Convênio SESC
Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.

🎓 Gobrax Academy
Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.

👶 Licença maternidade e paternidade estendida

🛡️ Seguro de Vida — MetLife

🍎 Frutas fresquinhas no expediente

🍻 Happy Hour nas sextas-feiras

 

💛  Nossa Cultura

Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.

Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.

Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.

Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.

Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.

Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.

Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.

Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.

Vem ser um Gobraxer!