Assistente de Atendimento I Minimal Club

Você gosta de rotina acelerada, lidar com metas e resolver problemas de clientes de forma direta? Tem clareza na comunicação, organização e consegue manter a calma mesmo em situações de pressão?

Estamos buscando um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar na Minimal Club, garantindo um atendimento ágil, cordial e orientado à resolução. É um papel essencial para manter a satisfação dos clientes e a reputação da marca, lidando com diferentes perfis e demandas em um volume alto de atendimentos.

Se você é proativo, aprende rápido e gosta de trabalhar em equipe, mas também sabe atuar com autonomia, essa vaga é para você.

Aqui na Minimal Club, o trabalho é 100% presencial no nosso escritório, localizado no bairro Estoril, em Belo Horizonte.

Sobre a vaga

Missão: Garantir um atendimento eficiente, empático e orientado à resolução, promovendo a melhor experiência possível para o cliente e fortalecendo a reputação da marca.   Maior Desafio: Lidar com diferentes perfis de clientes e múltiplas demandas simultâneas, mantendo clareza, organização e qualidade no atendimento mesmo em situações de pressão ou conflito.

Suas atividades serão: 
- Atender clientes via WhatsApp, e-mail e demais canais
- Registrar todas as interações no sistema com clareza e precisão
- Monitorar e organizar a fila de atendimento, priorizando demandas críticas
- Identificar e reportar problemas recorrentes à liderança para ajustes operacionais

É importante que você tenha:
- Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e cordialidade
- Organização e atenção a detalhes
- Agilidade e foco em resolução de problemas
- Proatividade para buscar soluções sem depender de direcionamento constante
- Capacidade de manter o equilíbrio emocional em situações de pressão
- Disposição para ajudar a equipe
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ou CRM como Hubspot, CartPanda, Bling ou similares (diferencial)

Perfil: 
Buscamos alguém que aprende rápido, tem jogo de cintura e lida bem com rotina e pressão. Proativa, não espera ser cobrada para agir e busca resolver as situações de forma prática. Gosta de trabalhar em equipe, mas também é autônoma e sabe priorizar suas tarefas. Comunica-se com clareza e empatia, tanto com clientes quanto com colegas. Tem senso de responsabilidade, sabe escutar, recebe feedback com maturidade e está sempre buscando melhorar.

Benefícios:

- Gympass Plano Basic+ já pago pela empresa
- Vale-transporte com desconto de 6% em folha (opcional)
- Saldo Flexível no App Flash – R$ 250,00
- iFood Benefícios
- Descontos em produtos da marca do grupo


Local: Bairro Estoril, Belo Horizonte