Recepcionista

Responsabilidades do Cargo

• Recepcionar e acolher pacientes presencialmente e por telefone/WhatsApp, oferecendo atendimento cordial e empático.

• Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e organização da agenda dos profissionais.

• Fazer o cadastro de pacientes no sistema, atualizar dados e manter o histórico de informações.

• Orientar pacientes sobre procedimentos, tempo de espera, documentação necessária e regras da clínica.

• Controlar o fluxo de entrada e saída de pacientes, mantendo a recepção organizada.

• Realizar abertura e fechamento do caixa, recebimentos, emissão de notas e conferência de pagamentos.

• Prestar suporte administrativo às rotinas da clínica: organização de prontuários, arquivo e envio de documentos.

• Dar retorno para pacientes pós-procedimento conforme orientações da clínica (follow-up de qualidade).

• Apoiar ações de relacionamento, pós-venda e fidelização de pacientes.

Requisitos

Formação:

• Ensino Médio completo (desejável Ensino Técnico ou Superior cursando em áreas como Administração, Secretariado, Gestão de Saúde ou afins).

Experiência:

• Experiência anterior como recepcionista, atendimento ao cliente ou área administrativa.

• Vivência em clínicas odontológicas ou médicas será um diferencial.

Conhecimentos Desejáveis:

• Pacote Office (básico) e uso de sistemas de agendamento.

• Boa comunicação oral e escrita.

• Técnicas de atendimento ao público e orientação ao cliente.

• Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira: 8h às 12h / 13h às 18 h e aos sábados: 8h às 12h