Consultor(a) de Vendas Online – Clínicas Nepuga

Vaga: Consultor(a) de Vendas Online – Clínicas Nepuga

Importante: Esta oportunidade também poderá ser considerada para composição de banco de talentos.

O(a) Consultor(a) de Vendas Online será responsável pelo atendimento de leads das Clínicas Nepuga, realizando a qualificação, condução e conversão de pacientes por meio de canais digitais (WhatsApp/Digisac).

Além do agendamento, atuará de forma estratégica na conversão em vendas, no relacionamento com o paciente e no suporte às rotinas administrativas, contribuindo diretamente para os resultados comerciais e operacionais da unidade.

Responsabilidades

Comercial / Atendimento:

• Realizar atendimento de leads provenientes de campanhas, formulários e contatos diretos
• Aplicar técnicas de vendas consultivas, qualificação e condução de negociações
• Identificar necessidades do paciente e direcionar para o procedimento mais adequado
• Conduzir o lead até o agendamento e/ou fechamento da venda
• Atuar com foco em metas (agendamentos, comparecimento e conversão)
• Apresentar procedimentos, condições e formas de pagamento de forma clara e estratégica
• Contornar objeções e estimular a tomada de decisão
• Realizar follow-up de leads não convertidos
• Apoiar campanhas comerciais e ações promocionais

Operacional / Administrativo:

• Gerenciar e organizar agendas conforme disponibilidade da clínica
• Realizar lançamentos de vendas e atendimentos em sistema (ex: Clinicorp)
• Apoiar no controle de caixa
• Atualizar e organizar informações no CRM (status de leads, histórico e retornos)
• Acompanhar pacientes no pós-venda (confirmação, orientação e fidelização)
• Garantir a correta classificação dos atendimentos (agendado, não agendado, em andamento)
• Manter organizada a fila de atendimento nas plataformas digitais
• Apoiar a equipe da clínica em demandas administrativas relacionadas ao fluxo comercial

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será considerado diferencial)
• Experiência com vendas, atendimento ao cliente e/ou rotinas comerciais/administrativas
• Vivência na área da saúde ou estética será um diferencial
• Facilidade para seguir processos e utilizar sistemas

Conhecimentos técnicos

• Atendimento via WhatsApp e plataformas digitais (CRM, Digisac ou similares)
• Técnicas de vendas consultivas e condução de leads
• Noções de funil de vendas e gestão de agenda
• Experiência com sistemas (ERP ou similares, como Clinicorp)
• Boa comunicação escrita e familiaridade com ferramentas digitais

Perfil comportamental

• Comunicação clara, empática e orientada à conversão
• Proatividade e senso de urgência no atendimento
• Perfil resolutivo, com foco em soluções e resultados
• Organização e disciplina na rotina
• Habilidade de negociação e contorno de objeções
• Escuta ativa e inteligência emocional
• Adaptabilidade para atuar entre demandas comerciais e administrativas

Informações adicionais

• Área: Clínicas Nepuga (unidades e polos)
• Modelo de contratação: CLT
• Local: Presencial – Ribeirão Preto/SP
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 10h às 20h - Sábado (Se necessário)
• Benefícios: Vale-alimentação e vale-transporte