Estagiário de T.I

A Dermage é sinônimo de qualidade e cuidado. Cuidado ao cuidar da pele de verdade, com ativos de alta concentração. Cuidado ao pensar e desenvolver produtos para a pele brasileira há 30 anos, criando fórmulas nas mais variadas texturas e para suas diversas necessidades.Com criatividade, estudos e muitas pesquisas, a Dermage se tornou uma das marcas de dermocosméticos mais queridinhas das brasileiras. Seus produtos, desenvolvidos com ativos de alta eficácia e sem testes em animais, ganharam posição de destaque, com fórmulas premiadas e indicações de dermatologistas.De uma pequena sala em Copacabana e poucas fórmulas, para mais de 200 produtos no portfólio e mais de 70 lojas no país, entre próprias e franquias, além da distribuição em farmácias e em grandes multimarcas.VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME!Nossa empresa tem como missão cuidar das pessoas, oferecendo saúde e beleza hoje e sempre.Buscamos um colaborador que goste de inovação, execução e tenha vontade de fazer diferente!Se você gosta de desafios, queremos conhecer você!Responsabilidades e atribuiçõesObjetivo da FunçãoPrestar suporte técnico de primeiro nível (N1) para as lojas próprias da Dermage, garantindo a disponibilidade dos sistemas de venda (PDV), conectividade e hardware. O objetivo é reduzir o tempo de inatividade das lojas através de um atendimento ágil, técnico e empático.Responsabilidades e Atividades PráticasSuporte N1 às Lojas: Atendimento direto via chat/telefone para resolução de problemas em sistemas de frente de loja (PDV), impressoras fiscais, leitores de código de barras e pinpads.Gestão de Chamados (GLPI): Abertura, triagem e documentação detalhada de incidentes no GLPI, garantindo que o histórico do problema esteja claro para escalonamento (N2/N3), se necessário.Configuração de Hardware: Preparação e instalação de desktops, notebooks e periféricos para novas lojas ou substituições emergenciais.Conectividade Básica: Diagnóstico inicial de quedas de link, problemas de VPN e configuração de roteadores básicos nas unidades.Inventário de Ativos: Auxiliar no controle e cadastro de ativos (hardware e licenças) das lojas no sistema de almoxarifado/inventário.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Perfil DesejadoFormação: Cursando Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas (a partir do 3º período).Conhecimento Técnico Base: Montagem e manutenção de computadores, Windows 10/11, redes (TCP/IP, Wi-Fi).Comunicação: Capacidade de traduzir termos técnicos para gerentes e vendedores de loja (perfil não técnico).Perfil Resolutivo: Proatividade para buscar soluções na base de conhecimento antes de escalar o problema. Diferenciais (Alinhados à sua Arquitetura)Noções básicas de terminal para suporte em ambientes que utilizam Windows.Docker: Entendimento básico de containers.Habilidade em escrever manuais de "Passo a Passo" para usuários finais.Informações adicionaisVale refeiçãoVale TransporteDesconto nos produtosDesconto em Cursos e Universidades