Assistente de Credenciamento - Alphaville - SP

DESCRIÇÃO SUMÁRIA  

Apoiar para que o relacionamento e o credenciamento dos prestadores e cooperados seja feito de acordo com as regras e prazos estabelecidos pela empresa, assegurando a qualidade na entrega dos resultados do departamento e a satisfação dos clientes e beneficiários. 

PRINCIPAIS ATIVIDADES  

Realizar contato junto a serviços médicos, clínicas e profissionais para captação e prospecção de novos prestadores.

Negociar a implantação de novos recursos, procedimentos e exames em credenciados já cadastrados.

Garantir e monitorar a qualidade de toda a rede credenciada conforme normas e políticas de credenciamento de rede.

Acompanhar as atualizações e regulamentações dos setores de saúde e/ou competentes relativos à rede credenciada.

Atuar de forma dinâmica para manutenção do relacionamento com os prestadores de serviço credenciados.

Participar das atividades e eventos externos e internos com a rede ativa de credenciados.

Analisar e tratar reclamações de vidas do usuário e/ou credenciado, buscando a reversão da insatisfação do cliente.

Reportar os problemas relacionados procedimentos de atendimento na rede credenciada para a coordenação da área.

Garantir a entrega dos agendamentos solicitados dentro nos níveis de serviço propostos.

Manter o bom relacionamento com as outras áreas para que o desenvolvimento e entrega seja sempre satisfatória. 

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (1) Básico (2) Intermediário (3)Avançado 2 Comunicação oral e escrita 1 Word e PowerPoint 2 Raciocínio lógico 2 Liderança e Gestão de Pessoas 2 Gestão de indicadores de atendimento  2 Análise de métricas operacionais  2 Análise Crítica  3 Negociação  2 Excel