CUSTOMER SUCCESS JR
Stratas Business
Descrição da vaga
📢 OPORTUNIDADE | CUSTOMER SUCCESS – JÚNIOR II
📍 Belo Horizonte/MG – Presencial (Bairro Prado)
⏰ Segunda a sexta-feira | 09h às 18h
Buscamos um(a) profissional com perfil voltado ao relacionamento com o cliente, comunicação clara e foco em experiência, para atuar na área de Customer Success.
💼 Sobre a posição:
O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva, atuando na resolução de demandas e fortalecendo o relacionamento com a base.
🛠 Principais atividades:
• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo engajamento e satisfação
• Identificar necessidades e atuar de forma consultiva
• Registrar e acompanhar solicitações, assegurando resolução eficiente
• Atuar na retenção e fidelização de clientes
• Apoiar na organização de informações e atualização de sistemas internos
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para melhoria contínua da experiência do cliente
✅ Requisitos:
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Perfil empático e foco na experiência do cliente
• Proatividade e disposição para aprendizado