Analista de Infraestrutura de TI

Resolver incidentes escalados pelo N1 com diagnóstico técnico documentado no Movidesk Administrar servidores físicos on-premises: firmware, substituição de componentes e monitoramento de hardware (disco, memória, RAID, fonte) Gerenciar ambientes virtualizados (Hyper-V, VMware ou Proxmox) Administrar switches Aruba e Unifi: VLANs, trunks, spanning tree e APs Administrar e realizar troubleshooting em equipamentos Mikrotik (RouterOS) Operar firewalls Sophos e Fortinet: regras, NAT, VPN e troubleshooting de conectividade Monitoramento proativo de infraestrutura via Zabbix e Grafana Executar manutenções programadas, backups e rotinas de segurança Apoiar na administração de ambientes cloud (AWS, Azure ou OCI) Documentar procedimentos, topologias e configurações dos clientes Escalar para N3 apenas situações que excedam seu escopo, com contexto completo Realizar atendimentos presenciais em clientes quando houver necessidade, incluindo atividades externas relacionadas à infraestrutura e suporte técnico. Windows Server: AD, DNS, DHCP, GPO, File Server Hardware de servidor: diagnóstico de falhas, troca de componentes, gerenciamento viaiDRAC, iLO ou IPMI Armazenamento: RAID (conceitos e administração), expansão de volumes Virtualização: Hyper-V, VMware e/ou Proxmox Redes: switching gerenciável (VLANs, trunks), roteamento IP, VPN site-to-site e client-to-site Mikrotik: configuração e troubleshooting (RouterOS) Switching e wireless: Unifi e/ou Aruba (VLANs, APs, controladora) Firewall Sophos e/ou Fortinet: operação e troubleshooting Monitoramento: Zabbix e Grafana Backup: políticas, retenção, restore e testes Microsoft 365: administração de tenant, Exchange Online e Teams Noções de cloud: AWS, Azure ou OCI