Analista de qualidade cliente PL

• Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes, garantindo agilidade e qualidade nas respostas; • Receber, analisar e acompanhar reclamações de clientes; • Executar análises de modo de falha em produtos retornados do campo; • Identificar e selecionar peças para reposição e manutenção; • Elaborar relatórios técnicos e pareceres de análise; • Trabalhar em conjunto com as áreas de Qualidade, Engenharia e Produção na identificação e solução de problemas; • Participar da investigação de causas raiz e definição de ações corretivas e preventivas; • Acompanhar indicadores da área e contribuir para a melhoria contínua dos processos; • Formação: Ensino Técnico completo e Superior cursando; • Inglês Intermediário ( Mandatório); • Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico; • Conhecimento em análise de falhas de produtos e componentes; • Experiência com seleção e identificação de peças técnicas; • Conhecimento das principais Ferramentas da Qualidade (5 Porquês, Diagrama de Ishikawa, 8D, PDCA, FMEA, entre outras); • Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimento do pacote Office;