COORDENADOR (A) COMERCIAL

• Coordenar o fluxo de leads originados do site da empresa, especialmente os clientes de personalização; • Coordenar o processo ponta a ponta do comercial: recebimento do lead, análise da necessidade, proposta, follow-up e retorno final ao cliente; • Coordenar a equipe do comercial, garantindo padronização, produtividade e qualidade no contato com o cliente; • Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, ticket médio, SLA de atendimento e satisfação do cliente); • Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas consultivas digitais; • Integrar as demandas do atendimento com Marketing, E-commerce, Produção e Expedição; • Garantir o correto uso e atualização de CRM e ferramentas de atendimento digital; • Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica. • Garantir o correto registro das interações e informações dos clientes nos sistemas utilizados pela empresa. • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins; • Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes de vendas; • Vivência com atendimento digital, leads, e-commerce ou vendas consultivas; • Conhecimento em processos de personalização de produtos será considerado um diferencial; • Familiaridade com ferramentas de CRM, WhatsApp Business, plataformas de e-commerce e sistemas de atendimento; • Perfil organizado, analítico, com boa comunicação, liderança e foco em resultados.