Analista de Suporte | GRUPO SP

GRUPO SP - Quem Somos? O Grupo SP é uma empresa especializada em soluções inteligentes de segurança eletrônica. Nossa tecnologia permite monitorar áreas estratégicas, prevenir ocorrências e oferecer mais segurança onde ela for necessária. NOSSOS SERVIÇOS O Grupo SP oferece torres inteligentes equipadas com câmeras, conectividade própria e sistemas de monitoramento, desenvolvendo soluções para aumentar a proteção de pessoas, patrimônios e espaços públicos e privados Câmeras LPR para reconhecimento de placas Reconhecimento facial para controle de acesso Câmeras PTZ com visão 360º e zoom de até 42x Drones de vigilância com rotas programadas Portaria digital e acessos automatizados Central de monitoramento 24 horas Plataforma própria para integração e acompanhamento GRUPO TERA HUB - QUEM SOMOS? A Tera Hub é um grupo empresarial com atuação estratégica no setor de telecomunicações, atendendo os segmentos B2B, B2C e Governamental com soluções completas, escaláveis e de alta performance. Com foco em inovação, tecnologia e excelência operacional, a Tera Hub conecta pessoas, empresas e instituições públicas por meio de infraestrutura robusta, serviços especializados e atendimento de alto padrão. O grupo é formado por empresas que atuam de maneira complementar, ampliando sua capacidade de entrega e alcance de mercado: Tera Corp, Mogi Fibra, +Veloz e vConnect. VAGA: ANALISTA DE SUPORTE DESCRIÇÃO DA VAGA Buscamos um profissional para prestar atendimento e suporte aos técnicos de campo, auxiliando na instalação, configuração e manutenção de sistemas de CFTV IP e redes de fibra óptica FTTx. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES 1.Atender técnicos de campo e orientar a execução de instalações e manutenções. 2.Configurar câmeras IP, realizando testes de acesso, imagem e conectividade. 3.Configurar roteadores, endereçamento IP, NAT e redirecionamento de portas para acesso aos equipamentos. 4.Apoiar a configuração e o diagnóstico de ONUs/ONTs e roteadores em redes FTTx. 5.Identificar falhas de comunicação, indisponibilidade de câmeras e problemas de acesso remoto. 6.Registrar os atendimentos, atualizar as ordens de serviço e acompanhar as demandas até a conclusão. 7.Encaminhar problemas de maior complexidade às equipes responsáveis. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES 1.Ensino médio completo; 2.Preferencialmente, residir na Zona Leste de São Paulo; 3.Conhecimento em redes TCP/IP, endereçamento IP, máscaras de sub-rede, gateway, DNS e DHCP; DIFERENCIAIS 1.Diferencial estar cursando graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; 2.Experiência com equipamentos Intelbras, Hikvision, MikroTik e Ubiquiti. 3.Experiência com suporte técnico remoto e atendimento a equipes de campo. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Local de Trabalho: 100% Presencial - Ferraz de Vasconcelos/SP Horário: Segunda-feira à Quinta-feira das 08h00 às 18h00 | Sexta-feira das 08h00 às 17h00 💲Salário: R$ 2.410,00 Benefícios: 😋 VR – R$ 32,00 por dia (cartão Flash) 🚆 VT - conforme necessidade com desconto de 6% ou Mobilidade – Valor fixo de R$ 200,00 por mês com desconto de R$12,00 por mês 🥳 Day Off de Aniversário + PIX de R$ 100,00 🧠 C4Life – Programa de orientação pessoal 💪 Total Pass 🏥 Convênio Médico e Odontológico Amil 💊 Convênio Farmácia 🛜 Isenção de Internet para colaboradores, após 03 meses de empresa e que tenha viabilidade 🦷 Parceria Tratamento Odontológico (Paiva odontologia) 📚 Parceria de desconto com a Faculdade Anhanguera e UMC (Graduação e Pós-Graduação) 🍿 Parceria de desconto com parques e Cinemark 👓 Parceria de exame gratuito de visão e óculos a preço de custo 🍴 Parceria de descontos em restaurantes Buscamos um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com foco na excelência do atendimento, que tenha facilidade para trabalhar em equipe e contribuir para a evolução contínua da experiência do cliente. Site - SP Security: https://www.instagram.com/spsecurity.com.br/ Página do Linkedin - Tera Hub: https://www.linkedin.com/company/tera-hub-group/about/