Analista de Onboarding Pleno

Venha revolucionar com a gente! A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscal! Demais, não é mesmo? ✅ Aqui recebemos muito bem os novos talentos, pois acreditamos que a nossa maior força está nas pessoas! ? Somos simplesmente a p ai x o n a d o s por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa cultura! ? Recentemente passamos por um processo de M&A e hoje, somos parte do Grupo Sankhya. ANALISTA DE ONBOARDING DESCRIÇÃO Vamos aos detalhes da vaga 😃 Cargo: Analista de Onboarding ; Regime de Contratação: CLT Modelo de Trabalho: Híbrido, sendo 3x presencial na semana. Local de Trabalho: Alphaville/Pinheiros - SP; Horário: Segunda a sexta-feira em horário comercial; Carga horária semanal: 40 horas; RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Conduzir a etapa inicial da jornada do cliente, desde o primeiro encontro até a conclusão do onboarding. Mapear objetivos, cenários e processos do cliente para orientar as configurações e entregas. Configurar a solução conforme necessidades do cliente. Realizar treinamentos (individuais ou em grupo) para capacitar o cliente no uso da plataforma. Alinhar cronograma, metas, entregáveis e responsáveis durante o projeto de implantação. Monitorar indicadores de progresso, engajamento e prazos, garantindo fluidez do processo. Mitigar riscos, resolver impedimentos e articular com áreas internas quando necessário. Registrar etapas, evidências e comunicações em ferramentas de CRM/CS. Realizar handover estruturado para a equipe de Customer Success ao final do onboarding. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência prévia em Onboarding, Implementação, Suporte Avançado ou Customer Success. Capacidade de condução de treinamentos e sessões de alinhamento com clientes. Habilidade de gestão de projetos e organização de cronogramas. Comunicação clara, didática e orientação consultiva. Capacidade de atuar com múltiplas contas simultaneamente. Diferenciais: Vivência em empresas SaaS/B2B. Experiência com mapeamento de processos do cliente. Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (ex.: Trello, Asana, Monday), CRM e plataformas de CS. BENEFÍCIOS Vale Refeição ou Alimentação (R$770 mês); Vale transporte ou Auxílio combustível; Assistência Médica Sul América sem coparticipação e sem desconto para o colaborador; Assistência Odontológica (Porto Seguro); Seguro de Vida; Auxílio Creche; Licença Maternidade/Paternidade estendida; Parceria Credencial plena SESC; Total Pass; Clude: Plataforma de saúde mental e bem estar; Day Off de Aniversário; Presentes e Mimos em datas comemorativas.