Support Coordinator- Equipos Médicos

Compañía global líder en soluciones de diagnóstico especializado para laboratorios, hospitales y bancos de sangre, buscamos un Support Coordinator para liderar la operación de servicio técnico en Colombia, garantizando altos estándares de servicio, satisfacción del cliente y excelencia operativa. ¿Qué harás? ✅ Liderar y desarrollar el equipo de ingenieros de servicio de campo e ingenieros IT. ✅ Garantizar el cumplimiento de indicadores de servicio como SLA, TAT, backlog, mantenimiento preventivo y satisfacción del cliente. ✅ Coordinar la ejecución de actividades de soporte técnico y visitas a clientes a nivel nacional. ✅ Gestionar escalaciones críticas y asegurar la continuidad operativa de los equipos instalados. ✅ Liderar iniciativas de mejora continua, análisis de causa raíz (RCA) e implementación de CAPAs. ✅ Coordinar inventarios, repuestos y actividades logísticas asociadas al servicio técnico. ✅ Participar en la planificación, coordinación y seguimiento de proyectos técnicos o de implementación, articulando recursos, tiempos, actividades, entregables y riesgos. ¿Qué buscamos? ✔ Profesional en Ingeniería Biomédica, Electrónica, Industrial o carreras afines. ✔ Más de 5 años de experiencia en operaciones de servicio técnico, mantenimiento, soporte de equipos o áreas relacionadas. ✔ Mínimo 2 años liderando equipos técnicos o coordinando recursos de servicio. ✔ Experiencia en gestión de indicadores de servicio (SLA, TAT, First Time Fix Rate, Backlog Management). ✔ Conocimiento de SAP y/o sistemas de gestión de servicio. ✔ Inglés intermedio. Será deseable 💡 Experiencia en gestión, planificación o seguimiento de proyectos técnicos, de implementación o mejora de procesos. 💡 Experiencia en metodologías de gestión de proyectos, seguimiento de cronogramas, recursos, entregables y riesgos. 📍 Ubicación: Bogotá, Colombia. 💡 Importante: Buscamos profesionales con experiencia en empresas de dispositivos médicos, diagnóstico, tecnología médica, equipamiento hospitalario o industrias con servicios técnicos altamente especializados. Si quieres formar parte de una compañía global enfocada en la innovación y el cuidado de la salud, ¡postúlate y comparte esta oportunidad!