Suporte de TI N1

Construa mais do que uma carreira. Construa um legado. Na One, acreditamos que desenvolver uma trajetória profissional vai muito além de ocupar um cargo. É fazer parte de uma história sólida, com visão de futuro e valores inegociáveis que norteiam cada decisão. Somos um ecossistema de soluções financeiras em plena expansão, reconhecido pela nossa capacidade técnica e pelo cuidado com o que realmente importa: as pessoas. E esse reconhecimento só é possível porque temos ao nosso lado talentos que acreditam no que fazem e que se dedicam todos os dias para crescer junto conosco. Nosso ambiente é orientado por uma cultura que valoriza, na prática, comunicação transparente, foco no longo prazo, humildade, resolutividade e hard-working . Esses não são apenas princípios: são compromissos que moldam nossas relações e sustentam o caminho que estamos construindo. Trabalhar na One é ter a oportunidade de participar de algo maior, de contribuir com consistência e propósito para uma jornada que deixa marca. É ser desafiado a evoluir, com apoio, autonomia e clareza sobre o impacto de cada escolha. Se você busca um lugar onde sua trajetória seja respeitada, desenvolvida e impulsionada com responsabilidade, a One é o espaço certo. Aqui, acreditamos que é com solidez, transparência e dedicação que se constrói um futuro duradouro para nossos talentos, para nossos clientes e para tudo o que escolhemos construir juntos. Estamos com uma nova oportunidade! Posição: Suporte de TI N1 Locais de atuação: Nova Lima Objetivo do Cargo Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) ao cliente interno, garantindo o atendimento rápido e cordial de chamados relacionados a problemas de software, conectividade e ferramentas corporativas, com foco na resolução eficiente e na satisfação do usuário interno. Principais Responsabilidades Receber, registrar e priorizar chamados de suporte técnico pelo sistema de tickets. Realizar atendimento de primeiro nível para resolução de incidentes e solicitações de serviço. Prestar suporte ao pacote Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, SharePoint). Configurar e dar suporte a contas de usuário no Microsoft 365. Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, periféricos). Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação. Escalar chamados para N2/N3 quando necessário, com documentação adequada. Manter o inventário de ativos de TI atualizado. Requisitos Ensino médio completo (obrigatório); graduação em TI ou área correlata em andamento (desejável). Boa comunicação, paciência no atendimento e capacidade de trabalhar com múltiplos chamados simultâneos. Proatividade, organização e perfil colaborativo. Diferenciais Experiência com ferramentas de help desk / ITSM. Experiência prévia em suporte técnico N1 ou help desk. Vivência em ambiente corporativo. Conhecimento no pacote Office 365 / Microsoft 365. Noções de Windows 11. Noções de fundamentos de rede.