Assistente de Sucesso do Cliente

SOBRE NÓS Junte-se ao Time da New Line e faça parte de uma equipe dedicada a transformar o setor de segurança com inovação e excelência. Com mais de 30 anos de experiência, somos líderes em soluções tecnológicas, como Alarme Monitorado , Portaria Remota , Vigilância Armada , Controle de Acesso , CFTV e Rastreamento de Veículos . Na New Line, valorizamos o talento e o desenvolvimento profissional . Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de crescer e se destacar. Estamos sempre em busca de profissionais comprometidos, criativos e apaixonados por tecnologia e segurança. Por que trabalhar na New Line? Cultura de Inovação: Incentivamos novas ideias e soluções inovadoras que possam melhorar nossos serviços e processos. Desenvolvimento Profissional: Oferecemos programas de treinamento e desenvolvimento contínuo para que você possa alcançar todo o seu potencial. Ambiente Colaborativo: Trabalhe com uma equipe talentosa e dedicada, focada em alcançar os melhores resultados. Benefícios Competitivos: Oferecemos um pacote de benefícios atraente que inclui plano de saúde, vale-refeição, entre outros. Impacto Real: Faça parte de uma empresa que realmente faz a diferença na segurança de pessoas e negócios. Oportunidades de Carreira Estamos constantemente em busca de novos talentos para integrar nosso time. Se você é proativo, tem espírito de equipe e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e a excelência , venha trabalhar conosco! Não perca a chance de fazer parte de uma equipe que está redefinindo os padrões de segurança. Junte-se ao time da New Line – Tecnologia em Segurança hoje mesmo! ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE DESCRIÇÃO DA VAGA Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe e atuar no relacionamento com clientes no período pós-venda. Este profissional será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, realizando atendimentos, acompanhando solicitações, identificando oportunidades de melhoria e fortalecendo o relacionamento entre a empresa e seus clientes. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação; Atuar no pós-venda, acompanhando a satisfação e a experiência dos clientes; Registrar, acompanhar e tratar solicitações, reclamações, sugestões e elogios recebidos pelo SAC; Monitorar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento; Apoiar na retenção e fidelização de clientes; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente; Realizar follow-up de atendimentos e demandas pendentes; Manter registros atualizados em sistemas CRM e demais ferramentas de gestão; Interagir com outras áreas da empresa para garantir a resolução eficiente das demandas dos clientes; Elaborar relatórios e acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será um diferencial); Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou relacionamento com clientes; Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office; Excelente comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e foco na resolução de problemas; Capacidade de lidar com múltiplas demandas e trabalhar em equipe; Habilidade para construir relacionamentos e proporcionar uma experiência positiva ao cliente. OBS: Essa é uma vaga inclusiva , e pessoas com deficiência (PCD) são bem-vindas em nosso processo seletivo. INFORMAÇÕES ADICIONAIS 🍝 Vale alimentação R$ 20,00 🚕 Passe livre ( composto de 8 viagens por dia) ou Auxílio combustível R$ 180,00 🚑 Plano de saúde e odonto 🛡️ Seguro de vida 🎂 Day off no seu aniversário 🍼 Kit bebê para filhos recém nascidos de colaboradores 🏋️‍♀️ Gympass 👨‍⚖️ Apoio pass 🎓 Plano de bolsa de estudos 👩‍🎓 Plataforma Twygo com cursos gratuitos e certificados 🎖️ Premiação por desempenho 💼 Plano de carreira Aqui, acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de encantar e gerar valor para nossos clientes. Venha crescer com a gente!