Analista De Retenção

🚀 Buscamos pessoas candidatas que queiram assumir responsabilidades e desafios.Nesta vaga você será o apoio da coordenação e dos assistentes.Para essa função, será essencial o relacionamento interpessoal de maneira respeitosa, flexível e com atenção aos detalhes.Se você é comunicativo(a), ágil, responsável, vem ir além conosco!👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente interno e externo de forma remota, por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;Efetuar análise de dados para embasar decisões e ações de retenção;Atuar como multiplicador de conhecimento, apoiando no treinamento e desenvolvimento da equipe e nas atividades do setor;Monitorar atendimentos realizados via chat e telefone, garantindo qualidade e aderência aos padrões estabelecidos;Acompanhar e monitorar as filas de operação do setor, identificando gargalos e propondo melhorias.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Mínimo de 6 meses de empresa;Não ter recebido medidas disciplinares nos últimos 6 meses;Conhecimento em informática e ferramentas Google, especialmente Excel;Disponibilidade para trabalho presencial;Residir em Araruama/RJ .Informações adicionais🖥️ Jornada de trabalho: A Combinar