Consultor de pós-venda

Local da Empresa/Trabalho: Itaim Bibi, São Paulo - SP.

Horário de Trabalho: De segunda a sexta das 09h às 18h.

Descrição da Vaga

➡️ Realizar o acompanhamento dos clientes após a contratação dos serviços de energia;
➡️ Manter relacionamento próximo com a carteira de clientes, identificando necessidades e apoiando na resolução de demandas;
➡️ Realizar contatos periódicos para acompanhamento da experiência do cliente;
➡️ Apoiar clientes em dúvidas operacionais relacionadas aos processos do Mercado Livre de Energia;
➡️ Acompanhar solicitações junto às áreas internas, garantindo retorno e cumprimento de prazos;
➡️ Apoiar o acompanhamento de contratos, documentos e informações necessárias para a operação do cliente;
➡️ Registrar atendimentos, interações e históricos no CRM;
➡️ Acompanhar indicadores de satisfação e identificar oportunidades de melhoria no atendimento;
➡️ Apoiar ações de retenção e fortalecimento do relacionamento com clientes.

✅ Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Economia ou áreas correlatas);
✅ Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas administrativas/comerciais;
✅ Boa comunicação verbal e escrita;
✅ Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;
✅ Facilidade com sistemas, CRM e ferramentas de controle.

Diferenciais
✅ Experiência no setor de energia;
✅ Conhecimento básico sobre Mercado Livre de Energia;
✅ Experiência com atendimento B2B.