Analista de Pós-Vendas e Contratos

Sobre a vaga A OCUPOP está em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas e Contratos para atuar no acompanhamento da jornada do aluno após a matrícula, garantindo excelência no atendimento, organização dos processos contratuais e suporte contínuo ao cliente. Esta é uma oportunidade para quem gosta de trabalhar com relacionamento, processos administrativos e experiência do cliente, contribuindo diretamente para uma jornada fluida, organizada e satisfatória desde a formalização da matrícula até a conclusão da formação. Principais responsabilidades Elaborar, conferir e acompanhar contratos e assinaturas eletrônicas. Realizar o onboarding e acompanhar o aluno após a matrícula. Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre contratos, cronogramas e processos. Monitorar pagamentos, pendências contratuais e documentação. Atualizar sistemas, CRM e controles administrativos. Atuar em conjunto com os setores Comercial, Financeiro, Acadêmico e Jurídico. Garantir uma experiência de excelência ao aluno durante toda a jornada. Acompanhar indicadores da área e contribuir para a melhoria contínua dos processos. O que você vai encontrar na rotina Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com forte senso de responsabilidade, que saiba lidar com múltiplas demandas, tenha boa comunicação e seja orientada à resolução de problemas. O objetivo é garantir agilidade, qualidade e consistência na gestão de contratos e no relacionamento com os alunos. Benefícios Salário fixo de R$ 3.500,00 (Á combinar) Vale-refeição (VR) Vale-transporte (VT) Convênio médico Local e horário de trabalho Formato: Presencial Local: República, São Paulo Horário: Segunda a sexta, das 10h às 19h; sábado, das 9h às 13h Sobre a OCUPOP A OCUPOP atua em um contexto que valoriza organização, atendimento de excelência e acompanhamento próximo da jornada do cliente/aluno, com foco em processos bem estruturados e satisfação contínua.Requisitos e qualificaçõesRequisitos técnicos Experiência em pós-vendas, atendimento ao cliente ou gestão de contratos. Vivência com CRM, assinaturas eletrônicas e processos administrativos. Experiência no segmento da saúde, educação ou cursos de formação será considerada diferencial. Conhecimento intermediário de Pacote Office e ferramentas digitais. Facilidade para atualizar sistemas, controles e documentos com precisão. Competências comportamentais Organização e planejamento. Excelente comunicação verbal e escrita. Proatividade e senso de responsabilidade. Atenção aos detalhes e capacidade analítica. Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com diferentes áreas. Perfil resolutivo e orientado ao cliente. Boa gestão de tempo e cumprimento de prazos. Discrição e ética profissional. Comprometimento com a qualidade dos processos e a satisfação do aluno. Diferenciais desejáveis Experiência com acompanhamento de onboarding e jornada do cliente. Vivência em rotinas de suporte administrativo com interface entre áreas. Familiaridade com indicadores de performance e melhoria contínua de processos.Informações adicionaisVR , VT, Convênio Médico,