Atendente Motorizado - Fortaleza/CE

CONTEXTO E DESCRIÇÃO DO PROJETO: A AVSI Brasil é uma organização da sociedade civil, sem fins lucrativos, criada em 2007, que atua com foco na melhoria das condições de vida de pessoas em situação de vulnerabilidade. Trabalha em parceria com atores da cooperação internacional, setor público e iniciativa privada. Vinculada à Fundação AVSI, ONG italiana atuante no Brasil desde os anos 1980, tem como missão promover o protagonismo das pessoas em seu desenvolvimento, de suas famílias e comunidades. Implementa projetos sociais com base em uma metodologia de desenvolvimento integral e solidário, voltada à autonomia e à dignidade humana.

Neste contexto a AVSI mobiliza, operacionaliza e gerencia os Programas Sociais de Sustentabilidade da ENEL Ceará, implementando iniciativas de eficiência energética e engajamento comunitário em comunidades de baixa renda. Os programas são estruturados em quatro diretrizes: Relacionamento com a comunidade; Desenvolvimento local; Educação para o consumo consciente de energia.

DESCRIÇÃO RESUMIDA DO CARGO: O(a) Atendente Motorizado(a) será responsável pela realização de atendimentos comerciais em campo, executando o ingresso de solicitações comerciais, orientando clientes sobre serviços da concessionária e consumo consciente de energia, acompanhando atendimentos pendentes e realizando retornos quando necessário. Também será responsável pelo controle de estoque de lâmpadas, organização e arquivamento das evidências dos atendimentos, execução de atividades de BackOffice, condução dos veículos do projeto e acompanhamento das condições de uso e manutenção da frota. 

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES DO CARGO:

Realizar atendimentos comerciais presenciais em campo;

Orientar clientes sobre serviços comerciais, procedimentos da concessionária e consumo consciente de energia;

Executar atendimentos na modalidade BackOffice e com veiculo se deslocando em localidades identificadas dentro da áreas de concessão;

Registrar e acompanhar solicitações comerciais, realizando retornos aos clientes quando necessário;

Organizar e arquivar documentos e evidências dos atendimentos;

Realizar controle de estoque de lâmpadas e demais materiais utilizados nas ações;

Conduzir veículos do projeto para deslocamento das equipes e atendimento às comunidades;

Realizar checklist dos itens de segurança, controle de quilometragem e abastecimento dos veículos;

Reportar necessidades de manutenção de veículos, equipamentos e materiais do projeto;

Apoiar a mobilização e execução de eventos e ações comunitárias;

Disponibilidade para viagens, inclusive com pernoite, quando necessário;

Participar de momentos formativos e de trabalhos propostos pela Organização;

Zelar pela conservação, organização e correto acondicionamento dos materiais, equipamentos e veículos utilizados nas atividades do projeto;

Realizar deslocamentos e viagens, dentro do estado do Ceará, conforme necessidade operacional das atividades;

Cumprir suas atribuições conforme descrição do cargo, Código de Ética e Conduta da AVSI Brasil, e Procedimentos Operacionais Internos;

Realizar outras atividades correlatas, conforme necessidade do projeto ou da organização;