Assistente de Benefícios em Corretora (Produto Vida)

Responsável por apoiar a operação e o desenvolvimento da carteira de Seguro de Vida, realizando movimentações cadastrais, atendimento a clientes e seguradoras, acompanhamento de processos operacionais, além de identificar oportunidades de negócios e contribuir para a retenção e expansão da carteira. O papel do assistente é fundamental para garantir a qualidade operacional, a satisfação dos clientes e o crescimento sustentável da área de benefícios.

• Atividades

  • Gestão Operacional da Carteira: Realizar inclusões, exclusões, alterações cadastrais, conferência de faturamento, movimentações de vidas e acompanhamento das demandas operacionais junto às seguradoras.
  • Atendimento a Clientes e Parceiros: Prestar suporte a empresas clientes, segurados e áreas internas, esclarecendo dúvidas sobre coberturas, processos, faturamento e utilização dos produtos.
  • Acompanhamento de Implantações e Renovações: Apoiar os processos de implantação de novos contratos, renovações de apólices e adequações cadastrais, garantindo o cumprimento dos prazos e procedimentos estabelecidos.
  • Relacionamento com Seguradoras: Manter contato constante com as seguradoras parceiras para acompanhamento de solicitações, negociações operacionais, resolução de pendências e busca de soluções para os clientes.
  • Gestão e Retenção de Carteira: Monitorar a carteira de clientes, identificando riscos de cancelamento, oportunidades de retenção e ações para fortalecimento do relacionamento comercial.
  • Identificação de Oportunidades de Negócio: Apoiar ações de cross-sell e upsell, identificando oportunidades para ampliação das coberturas contratadas e oferta de novos produtos relacionados ao segmento de benefícios.
  • Análise de Dados e Indicadores: Acompanhar relatórios operacionais, indicadores de carteira, movimentações e resultados, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e tomada de decisões.
  • Suporte Comercial: Auxiliar a equipe comercial na elaboração de estudos, levantamentos de informações, apresentações e apoio técnico-operacional para prospecção e manutenção de clientes.
  • Participação em Reuniões e Treinamentos: Participar de treinamentos internos, reuniões com seguradoras e alinhamentos estratégicos da área, mantendo-se atualizado sobre produtos, processos e tendências do mercado.
  • Acompanhamento de Sinistros: Orientar clientes sobre os procedimentos de aviso de sinistro, acompanhar processos junto às seguradoras e prestar suporte durante todas as etapas da regulação.