Customer Success Júnior - Mobile Sim

Manter o relacionamento próximo com a carteira de clientes, garantindo o sucesso em relação à usabilidade das soluções da empresa Mobile Sim. Responsabilidades e Atribuições: Prestar suporte, quando necessário, via email, chat ou telefone, monitorando de perto o progresso e o status de cada cliente. Orientar os usuários durante a implementação das ferramentas e criar materiais de apoio. Coletar feedbacks, alinhar expectativas de prazos e entregas, com foco no pós-venda para garantir a fidelização da carteira. Manter o CRM atualizado, acompanhar o Score de uso do software e gerar relatórios de metas (curto, médio e longo prazo). Colaborar com os times de Vendas, Suporte, Marketing, Treinamento e Produto para agilizar a resolução de problemas complexos. Realizar vendas de produtos (SaaS), para clientes da base.