Analista de Reservas e Grupo

Responsável por realizar reservas de hotéis para pessoa física e jurídica, efetuar o cadastro, esclarecer dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços, e elaborar propostas de pacotes. Coordenar e acompanhar grupos de hóspedes, verificando as necessidades de cada grupo, conforme solicitação de hospedagem.

 

· Coordenar e acompanhar grupos de hóspedes, verificando as necessidades de cada grupo, conforme solicitação de hospedagem, para garantir a qualidade dos serviços oferecidos pelo hotel e satisfação dos hóspedes;

· Executar tarefas relativas a reservas realizando acompanhamento da ocupação diária;

· Atender ao cliente final, por e-mail ou telefone;

· Realizar atividade de reservas, buscando oferecer o melhor para o cliente;

· Acompanhamento da ocupação, bloqueios e acompanhamento da situação do hotel;

· Digitar reserva e mandar confirmação para o cliente;

· Verificar disponibilidade no mapa de ocupação;

· Focar nas vendas dos hotéis da Rede;

· Atender às solicitações de cancelamento e alteração de reserva;

· Executar outras atividades correlatas à função.

· Participar de programa de treinamento, quando convocado;

· Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função;

· Cumprir as normas e procedimentos da empresa;

Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento comercial ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessários à sua realização.